Thông tin tài liệu. Ngày đăng: 29/04/2016, 10:42. GIÁ TRỊ NGHỆ THUẬT CỦA THẦN THOẠI VIỆT Thần thoại sản phẩm xã hội công xã nguyên thủy, xã hội chưa có luân lý chủ nô luân lý nô lệ Sự hấp dẫn thần thoại có tính chất đặc biệt , sức hấp dẫn thứ nghệ thuật nảy Trương Ngọc Ánh và Anh Dũng kẻ trước người sau vào thảm đỏ sự kiện. Cặp đôi cực giữ kẽ trên thảm đỏ khi tương tác cùng nhau. Trương Ngọc Ánh và Anh Dũng là cặp chị em nhận được nhiều sự yêu mến từ công chúng lẫn truyền thông. Cả hai đã công khai chuyện tình Và người bán hàng thành công tốt nhất cho bạn chính là khách hàng của bạn. Luật sư/ Nhà đào tạo Doanh nghiệp: Phạm Thành Long - Luật sư Sao vàng Đất Việt (2006) - Giải thưởng Sao vàng Thủ đô (2008) Cao Xuân Ngọc sau khi học hiện tại là Bác sĩ, doanh nhân Sở hữu kênh Bấm gọi tư vấn bán hàng. Tư vấn Gaming Gear: 0866666166 Mr Trung Anh . Tư vấn Laptop: 0866.666.266 - Mr Việt Anh 0812666665 - Mr Hoà. Hỗ trợ kỹ thuât: 0765666668 - 0705666668. Email: info@nguyencongpc.vn Tòa án Brazil cho rằng đây chỉ là một thủ thuật moi tiền khách hàng bằng cách bán các phụ kiện rời của công ty. Công Nghệ 14/10/2022 14:00 Genshin Impact: Hướng dẫn farm hoa Padisarah và nguyên liệu nâng cấp cho Nilou Vay Tiền Trả Góp 24 Tháng. Bán hàng là một công việc không hề dễ dàng. Thậm chí nhiều người còn cho rằng nó có tính nghệ thuật nhiều hơn là khoa học. Công việc này càng trở nên khó khăn hơn trong bối cảnh môi trường công nghệ như hiện tại - nơi mà mọi thứ thay đổi rất nhanh giúp nâng cao nghệ thuật bán hàng, dưới đây là 21 bí kíp bất kỳ dân sales nào cũng cần "nằm lòng"1. “Càng liều lĩnh bạn càng có cơ hội nhận lại thành quả lớn hơn. Đó là cuộc sống. Vì vậy một là đặt cược thật lớn, hai là yên phận ở nhà”, Mia Dand - CEO “Hãy chuẩn bị nhiều câu hỏi. Nhân viên bán hàng thường chỉ chăm chú chuẩn bị những gì muốn nói với khách hàng mà quên suy nghĩ về việc nên đặt những câu hỏi nào. Một buổi bán hàng thành công không dừng lại ở việc đưa ra thông tin cho khách hàng mà nên đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về họ”, Mark Hunter - The Sales “Hãy kết hợp video vào quá trình bán hàng. Cố gắng không chỉ nói từ slide này đến slide khác một cách đều đều, đơn điệu. Thay vào đó, hãy đi quanh căn phòng và thu hút người nghe sau đó xen kẽ thêm những video để giải thích cho các quan điểm mà bạn đưa ra. Nội dung video có thể về cách bạn đang giúp công ty phát triển và phỏng vấn các thành viên trong nhóm”, Yaniv Masjedi - Phó chủ tịch marketing của “Luôn giảm giá cho những ai thích mặc cả. Chi phí cho mỗi lần mua hàng sẽ Cao hơn một chút nhưng cái tôi của khách hàng Vô giá”, Rohan Ayyar - chuyên gia "Sử dụng ngôn ngữ, màu sắc đặc trưng của doanh nghiệp, font chữ và hình ảnh để cá nhân hoá thông điệp của bạn", Paul Walker - “Hãy kết bạn với những người 'bạn của bạn bạn'. Dù là người bận rộn đến thế nào cũng không thể từ chối lời giới thiệu từ một người thân, bạn bè”, Rohan Ayyar, chuyên gia “Hãy xin lỗi nếu làm sai, mọi thứ sẽ trở nên tốt đẹp hơn. Cuối cùng, khách hàng sẽ không còn nhớ nhiều tới sai lầm bạn mắc phải, thay vào đó họ quan tâm tới những điều bạn làm được sau đó”, Matt Heinz - chủ tịch Heinz “Hãy kết thân với đội ngũ marketing ở công ty”, Phil Simpson, “Những từ và cụm từ khẳng định có sức mạnh kỳ diệu. Từ 'bởi vì' là một trong số đó. Trong một câu, từ liên kết 'bởi vì' sẽ kích thích người nghe nghĩ rằng 'Ồ, điều tôi sắp nghe tới đây sẽ biện giải cho những gì được nghe trước đó' và cách kỳ diệu này có thể mang lại hiệu quả ghê gớm trong quá trình bán hàng của bạn”, David Priemer, “Làm việc đa nhiệm là kỹ năng đang được đánh giá quá cao. Trên thực tế, tôi tin rằng đa nhiệm chỉ đơn giản là cơ hội làm rối tung rất nhiều thứ cùng một lúc. Chìa khoá để thành công trong một môi trường bán hàng đầy cơ hội là sự ưu tiên nghiêm ngặt”, Nick Hedges, CEO và chủ tịch “Thường thì sau khi hoàn tất được thoả thuận lần đầu tiên, tôi cảm ơn khách hàng bằng một bữa trưa hoặc ngồi cà phê. Một khi thoả thuận hoàn thành, tôi nhận ra rằng áp lực đã không còn nữa và lúc này sẽ dễ dàng hơn cho bạn để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chuẩn bị cho những mục tiêu dài hạn hơn sau này”, Jessica Medeiros, “Đối với nhóm khách hàng có trình độ và xuất thân khác nhau, hãy lắng nghe nhiều hơn và nói ít đi”, Tarum Pant, “Nếu có thể khiến khách hàng cười, bạn đã thành công rồi đó!”, Elizabeth Ostby, “Dù bận rộn đến mấy cũng đừng để email của khách hàng tồn đọng tới vài giờ hay vài ngày mà không phản hồi lại. Hãy dành 15 giây để đọc email và cho họ biết bạn sớm muộn gì cũng trả lời trong một khoảng thời gian X nào đó”, Bernad Sullivan, “Trước khi bắt đầu bất kỳ cuộc thảo luận nào, hãy luôn biết khách hàng của bạn là ai và họ kiếm tiền bằng cách nào. Bạn sẽ bị mất điểm nhanh chóng khi ngồi cùng một khách hàng đang nắm vị trí CEO mà không hề biết doanh nghiệp của anh hay chị ấy đang điều hành hoạt động trong lĩnh vực gì”, Emily Markenson, “Quên bữa trưa hoặc uống bia đi. Bạn nên thực hiện những trải nghiệm thiết thực cùng với khách hàng của mình”, Rohan “Đầu tiên hãy cho khách hàng biết họ có thể tiết kiệm được bao nhiêu tiền khi mua sản phẩm. Sau đó sử dụng nghệ thuật bán chéo, đưa ra gợi ý về một sản phẩm có mức giá đúng bằng con số đó”, Rohan “Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nên tập trung vào việc nâng cao thêm giá trị cho khách hàng trước cả khi họ yêu cầu. Ví dụ, thay vì gửi email hay gọi điện với cùng một nội dung, tại sao không gửi cho khách hàng một bài báo hay cuốn sách kinh doanh mà bạn cho là họ sẽ cảm thấy thích” - David "Những công cụ đo lường hiệu quả bán hàng không chỉ dành cho các nhà quản lý, nó dành cho cả chính nhân viên sales. Hãy cho họ biết khả năng đạt được hạn mức doanh số bán hàng và hình dung về mục tiêu doanh thu", William Tyree, Giám đốc marketing “Có một câu hỏi nhanh… Bạn có giỏi kể chuyện không? Hay lần cuối cùng bạn kể một câu chuyện hay là khi nào? Có thể điều này xảy ra khi bạn trò chuyện trong một nhóm bạn, đồng nghiệp hay con cái của người kể chuyện hay có kỹ năng pha chế thêm những gia vị bí mật giúp bạn có nhiều bạn hơn, tạo ra ảnh hưởng tới nhiều mặt hơn và có nhiều niềm vui hơn trong công việc và cuộc sống. Một người kể chuyện hay sẽ phá vỡ mọi rào cản, thu hút người nghe, biến bạn thành một diễn giả và có thể đưa trình bán hàng của bạn lên một tầm cao mới. Vì vậy, câu hỏi đặt ra là Bạn có giỏi kể chuyện không?” - Mark Raymo, “Công nghệ không thể giúp bạn đạt được các thoả thuận. Cái bạn cần là công nghệ giúp bạn thực hiện điều này nhanh hơn, thông minh hơn, hiệu quả hơn mà thôi”, Matt Heinz, chủ tịch Heinz Marketing. Dù bạn bán bất kỳ sản phẩm, dịch vụ ở lĩnh vực nào thì nghệ thuật bán hàng là chìa khóa then chốt, không thể nào thiếu được. Không chỉ đơn giản là bán hàng, mà người bán hàng cần có nghệ thuật bán hàng để gắn sản phẩm với một lợi ích nào đó nhằm làm người dùng mong muốn có được sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nghệ thuật bán hàng quan trọng như thế nào? Để thuyết phục được khách hàng thì đòi hỏi bạn phải có khả năng ăn nói rõ ràng, lưu loát. Do đó, ngoài sử dụng ngôn từ thì bạn cũng nên kết hợp ngôn ngữ hình thể để những điều bạn nói là dễ hiểu nhất. Nghệ thuật bán hàng là người bán hàng không chỉ nói giỏi mà còn phải biết cách lắng nghe. Người bán hàng chuyên nghiệp sẽ không bao giờ ngắt người khác khi họ đang nói, bởi lẽ làm như vậy họ sẽ không thể xác định được những nguyện vọng từ phía đối tượng họ đang cố gắng truyền đạt. Khi giao tiếp với khách hàng bạn cần phải có nghệ thuật đặt câu hỏi để biết nhu cầu khách hàng, dẫn dắt họ vào sản phẩm, dịch vụ của bạn. Một người bán hàng thông minh sẽ biết cách xử lý mọi vấn đề, tình huống xảy ra. Khả năng tập trung vào câu hỏi vấn đề của người mua là gì và đưa ra những lời khuyên hữu hiệu để giải quyết vấn đề đó dựa trên những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán, làm thế nào để kết quả có lợi cho cả hai bạn nắm được nghệ thuật bán hàng thì bạn sẽ là người dẫn dắt câu chuyện từ đầu đến cuối. Khách hàng ngày nay rất thông minh, họ không chỉ là đi mua hàng mà còn quan tâm đến thái độ, cách ứng xử của nhân viên, sau đó mới quyết định có mua hàng hay không. Do đó, để có được nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần phải rèn luyện nhiều kỹ năng mềm cần thiết như kỹ năng giao tiếp, cách nhìn nhận nghề bán hàng cho đến chiến lược bán hàng riêng cho từng đối tượng. Nghệ thuật bán hàng muốn trang bị không khó nhưng quan trọng bạn cần kiên trì và không ngừng học hỏi. Nghệ thuật bán hàng không tự nhiên mà có mà được rút ra, tích lũy từ các trải nghiệm và trải qua nhiều lần bán hàng thất bại. Tuy nhiên, bạn cần phải biết rút kinh nghiệm từ những thất bại của mình, từ những tình huống đồng nghiệp của bạn đang mắc phải và tham khảo trên các trang web uy tín cũng chính là phương pháp tốt nhất giúp bạn tích lũy thêm những kỹ năng bán hàng và trở thành người bán hàng xuất chúng. Vì sao lại tham gia khóa học nghệ thuật bán hàng tại Biên Hòa do Rubic Group tổ chức? Công ty Rubic Group với phương châm “ Nâng tầm thương hiệu- Tạo sự khác biệt” nên luôn cung cấp cho học viên những kiến thức cũng như kỹ năng bán hàng mà bạn khó tìm được ở nơi khác. Đó là những kinh nghiệm từng trải, tâm huyết mà các chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng đúc kết lại. Mỗi học viên đăng ký khóa học không chỉ được học các kỹ năng bán hàng, chốt sale mà còn được các giảng viên cầm tay nảy mực đi sâu vào những vấn đề đang gặp phải. Một điều rất đặc biệt ở đây, đó là các bạn học viên khác chính là người giúp bạn giải quyết vấn đề. Từ đó, các bạn có cơ hội giao lưu, biết thêm những người bạn mới và mở ra mối quan hệ hợp tác mới. Chỉ khi tham gia khóa học nghệ thuật bán hàng tại Rubic Group bạn mới cảm nhận được đây không chỉ là lớp học mà còn là tình cảm gia đình, nơi chia sẻ và giải quyết mọi vấn đề cùng nhau. Điều đó tạo nên sự khác biệt mà không có khóa học ở đâu có được. Với kinh nghiệm trên 5 năm, thời gian không phải dài nhưng cũng không phải ngắn để có cái nhìn chính xác nhất về một thương hiệu nhưng chúng tôi luôn tự hào là đơn vị đã đào tạo được đội ngũ bán hàng cho các doanh nghiệp, các nhân hiệu quả, biết cách tư vấn, chốt sale chất lượng. Nếu như bạn đang kinh doanh, hay đang làm bán hàng cho doanh nghiệp muốn tìm một đơn vị học bán hàng uy tín tại Biên Hòa thì hãy liên hệ với Rubic Group. “ Khi bạn chần chừ người khác quyết định, khi bạn quyết định người khác thành công” Vậy còn chần chừ gì mà không liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline để biết chi tiết 0937 667 886 – 0961 972 493. 10 sai lầm phổ biến nhất trong hoạt động bán hàng Bất kể “cựu binh” nào trên thương trường cũng đều có thể kể cho bạn nghe một câu chuyện về những sai lầm khiến họ phải trả giá đắt. Và họ không bao giờ lặp lại những sai lầm đó lần thứ hai. Còn bạn, một “tân binh”, liệu bạn có biết rút kinh nghiệm […] Đọc tiếp >> Hãy trở thành người bán hàng xuất sắc Một học giả từng nói, “Nếu việc bán hàng đơn giản thì gã giám đốc kinh doanh của bạn đã làm nó rồi”. Đó là sự thật, bán hàng là công việc không hề dễ dàng. Bạn sẽ phải gần như miễn dịch với lời từ chối và luôn linh hoạt trước một nền kinh […] Đọc tiếp >> Giao tiếp thành thạo – Tránh xa 5 lỗi thường gặp sau 5 lỗi thường gặp mà người bán hàng hay mắc phải có thể hủy hoại thương vụ hoặc làm mất đi khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn biết làm cách nào để thành người giao tiếp thành thạo, trước tiên bạn phải nhận ra các lỗi đó và tránh xa chúng trong mọi hoàn […] Đọc tiếp >> Những điều cần tránh khách hàng nghe thấy Không ít trường hợp chỉ cần một câu nói không thích hợp giữa nhân viên bán hàng với nhau hay giữa nhà quản lý với các nhân viên bán hàng, công ty đã đánh mất khách hàng. Dưới đây là 7 điều đừng để khách hàng nghe thấy nếu các công ty muốn giữ chân […] Đọc tiếp >> 3 bước giữ phễu bán hàng của bạn luôn đầy và làm tăng thu nhập cá nhân Bán hàng chuyên nghiệp có 3 giai đoạn xuyên suốt quá trình và tác động đến thu nhập cá nhân. Chúng bao gồm triển vọng, thuyết phục và theo đuổi. Ba từ đó thiết lập nên 3 giai đoạn của “phễu bán hàng”. Nếu việc bán hàng và thu nhập của bạn đi xuống, bởi […] Đọc tiếp >> Người thành công, kẻ thất bại… Tại sao? Câu hỏi này là nỗi băn khoăn của nhân loại kể từ khi con người bắt đầu cảm thấy không thoải mái với việc cư trú trong hang động và cố gắng tìm cách để làm cho cuộc sống ngày càng tiện nghi hơn. Có lẽ những so sánh dưới đây giữa người thành đạt […] Đọc tiếp >> 3. Xử lý từ chối Có lẽ đây chính là phần hóc búa nhất trong quá trình bán hàng. Bạn bắt được nhu cầu của họ đã khó, thu hút sự chú ý của họ còn khó hơn và có được sự đồng ý khi họ đang muốn từ chối lại càng quá khó. Nhưng không phải không làm được. Trong giới hạn bài viết này tôi sẽ chia sẻ với bạn một vài điểm cần đặc biệt lưu tâm và một số mẹo cực kỳ hữu ích trong nghệ thuật bán hàng đỉnh cao để khéo léo khiến khách hàng không thể từ chối được bạn. Đầu tiên Có một kiểu trả lời vô cùng sai lầm nhưng quá phổ biến để xử lý từ chối khi khách hàng nói với bạn rằng họ thấy rằng hình như sản phẩm này không được ổn lắm/ tốt lắm/ nhỏ gọn lắm/ tiện dụng lắm… Thì bạn lập tức đáp rằng – Dạ thưa anh/ chị trước đây em cũng đã từng nghĩ như anh/ chị nhưng sau đó nhận ra rằng sản phẩm này không hề như thế.. bla bla.. – Dạ thưa anh/ chị trước đây cũng có một vài khách hàng lo ngại như thế nhưng họ đã thay đổi sau khi dùng thử… bla bla.. Đây là một cái sai rất lớn. Bạn nói như thế có nghĩa là bạn đang gián tiếp một cách tinh tế nói với khách hàng rằng ông/ bà nhầm to rồi nhé, ông/ bà sai rồi, ông/ bà chưa hiểu cái gì về cái này cả.. Và không phải ai cũng vui vẻ chấp nhận điều này, nhất là khi bạn ở vị trí cung nhiều hơn cầu. Có hai định luật bạn phải thuộc nằm lòng trong bán hàng, là – Định luật 1 khách hàng luôn luôn đúng. – Định luật 2 nếu khách hàng sai, xem lại điều 1. Nếu bạn hiểu nghệ thuật bán hàng đỉnh cao bạn sẽ biết rằng khách hàng không bao giờ sai, không bao giờ là chưa hiểu vấn đề. Điều đơn giản chỉ là họ đang đeo một cái kính khác màu với cái kính bạn đang đeo mà thôi. Qua lăng kính ấy, họ nhìn ra những cái bạn không nhìn ra, hoặc không có thật, và ngược lại. Việc của bạn là khéo léo gỡ cái kính đó xuống. Vậy thôi. Chứ không phải phê phán hay phủ định nó. Điều thứ hai Ngay khi bạn thấy khách hàng chuẩn bị có dấu hiệu sẽ nói ra một câu từ chối tôi nghĩ là.. tôi cho rằng… sản phẩm rất tốt nhưng… hiện tại tôi… Thì bạn phải nhảy vào chặn câu từ chôi ấy lại ngay lập tức. Bằng gì, bằng những lợi ích của sản phẩm. Đây là một kỹ năng phụ thuộc vào sự nhanh nhạy và quá trình luyện tập của bạn. Nếu chuyên nghiệp hơn, bạn cần một bảng phân tích những điểm khách hàng hay lấy làm lý do để từ chối bạn. Để? Bạn có đủ vũ khí ngăn chặn những lời từ chối ấy ngay cả trước khi nó được nói ra, để lấy đi cơ hội nói lời từ chối của khách hàng. Bạn làm như thế nào? Hãy gộp luôn câu trả lời những thắc mắc đó vào những câu giới thiệu của bạn. Đó là cách Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao khuyên bạn nên dùng để ngăn chặn khách hàng kịp nói ra lời từ chối của họ. Biết rằng đây là một phần khá hóc búa trong việc bán hàng mà bạn phải “chiến đấu” mỗi ngày, nhưng hãy tự rèn luyện để mình không thấy xuống tinh thần khi phải nhận quá nhiều lời từ chối trong ngày. Trước khi đi chốt một giao dịch bạn phải nuôi một niềm tin rằng bạn sẽ làm được, và không có lý do nào chống lại điều đó. Sức mạnh của sự tự động viên sẽ tác động tới phong thái và sự linh hoạt trong xử lý các tình huống của bạn, cụ thể ở đây là xử lý từ chối. Chúc bạn thành công! Xem thêm các bài viết khác Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 1 Giới thiệu sản phẩm Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 2 Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng 2. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng Trước khi chia sẻ tiếp những điều tiếp theo, tôi muốn các bạn phải cam kết với tôi rằng sẽ chỉ áp dụng những bí quyết mà tôi chia sẻ để bán hàng dựa trên đạo đức. Bởi sau khi nắm được nghệ thuật bán hàng đỉnh cao này bạn sẽ bán được mọi món hàng bạn muốn bất kể nó có phù hợp với khách hàng của bạn hay không. Tôi không muốn bạn sử dụng chúng sai cách như thế, xin hãy hứa rằng bạn sẽ chỉ bán những gì hữu ích nhất cho khách hàng của mình. Tìm hiểu nhu cầu khách hàng là điều rất quan trọng. Một khi khách hàng đã không có nhu cầu mua món hàng của bạn, thì bạn đừng lao vào đọc tiếp cái bài thuyết trình dài dằng dặc của mình cho tốn công. Một người đang muốn mua điện thoại sẽ không bận tâm đến cái ti vi màn hình cong hay cái tủ lạnh nào hết. Bạn buộc phải tìm hiểu để đưa ra cho họ đúng thứ họ cần, smartphone có chức năng chụp ảnh siêu đỉnh? Bộ chăn ga có mà sắc bắt mắt? chiếc ô tô có khả năng đỗ xe linh hoạt?.. Hãy nhấn mạnh vào đấy. Tôi hay nói bán hàng giống như một trò chơi gãi ngứa cho khách hàng, và tương ứng cũng có hai kiểu gãi – Đề nghị gãi một cách thẳng thắn, khiếm nhã kiểu “anh chị ơi, thật ra là em cũng không biết anh chị ngứa ở chỗ nào, nên các anh chị vui lòng cởi hết quần áo để em gãi từ trên xuống dưới, từ trước ra sau. Nếu các anh chị thấy đúng ở đâu thì vui lòng Á lên một tiếng giúp em” ?! => cách làm lan man thô thiển này chỉ dành cho những người không có kinh nghiệm. – Cách chuyên nghiệp hơn những người hiểu về nghệ thuật bán hàng đỉnh cao khi muốn tìm hiểu nhu cầu khách hàng họ biết cách đặt những câu hỏi khoanh vùng, kiểu “anh chị ngứa ở Bắc – Trung – Nam? Ngứa ở tiền tuyến hay hậu tuyến?”. Họ chỉ cần 3 đến 5 câu là đã đủ để khoanh nhỏ dần vùng hiểu biết và sau đó, chốt một cách nhẹ nhàng, bởi họ đã bán và nói đúng cái khách hàng cần. Nhu cầu của mỗi người là khác nhau, cùng một sản phẩm đó nhưng nhu cầu mỗi người mỗi khác. Mỗi người mua một cái smartphone vì những lý do khác nhau. Bạn cần chắc chắn mình biết rõ nhu cầu của khách hàng là gì, từ đó gợi ý những sản phẩm, dịch vụ ăn khớp. Bạn đừng vừa bước vào phòng là thao thao “hàng của em thế này, hàng của em thế kia”, bạn cần phải lắng nghe nhiều hơn. Thậm chí, những người bán hàng chuyên nghiệp còn nghiên cứu nhu cầu khách hàng trước cả khi bán, họ phân tích và liệu trước xem thực sự những khách hàng đó có khả năng gặp những vấn đề gì. Và chuyện chốt sale cũng được họ bắt đầu ngay khi họ nói câu đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Nghê thuật bán hàng đỉnh cao phần 1 – Giới thiệu sản phẩm một cách tinh tế. Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phần 3- Xử lý từ chối.

nghệ thuật bán hàng đỉnh cao phạm ngọc anh